Theo thông tin lan truyền trên mạng xã hội, đã xuất hiện một đoạn video ghi lại cảnh một nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách tại quầy làm thủ tục lên máy bay. Sự việc nhanh chóng gây ra tranh cãi và tò mò về tính chân thực của nó. Để làm sáng tỏ và cung cấp thông tin chính xác về tình huống này, mời các bạn theo dõi chi tiết trong bài viết dưới đây.
Thực hư chuyện nhân viên Vietjet hất hành lý
Như đã nói ở trên, sự việc tranh cãi giữa một nam hành khách và nhân viên hành lý sân bay của Vietjet, người đã có hành động hất hành lý nhiều lần vẫn chưa có hồi kết. Vậy thực hư chuyện này là như thế nào, cùng tìm hiểu sau đây:
Chi tiết việc nhân viên của Vietjet hất hành lý
Trong sự việc đầy căng thẳng này, nam hành khách cho biết anh đã đến sân bay từ 3 giờ sáng và bị yêu cầu xếp hàng, dẫn đến việc bị muộn giờ check-in. Anh ta đã thể hiện sự bất mãn về sự trễ chuyến bay của Vietjet Air trong quá khứ và yêu cầu đền bù. Trong quá trình thảo luận với nhân viên nữ, hành lý của anh ta đã bị đẩy rơi xuống đất không chỉ một lần mà đến hai lần, tăng thêm sự bức xúc.
Sau khi nhân viên Vietjet hất hành lý liên tục, nam hành khách không giấu được sự tức giận và đã lao vào đánh nhân viên nữ trước sự chứng kiến của đông đảo người. Lực lượng an ninh có mặt ở sân bay đã phải can thiệp khống chế tình hình.
Trong giải thích, nam hành khách lên tiếng cho rằng việc trễ của anh là do yêu cầu xếp hàng và không phải là do thiếu thời gian. Anh ta còn phản ánh về việc muộn giờ chuyến bay trước đây và yêu cầu hãng hàng không đền bù.
Nhân viên nữ của Vietjet Air đang đối mặt với áp lực, cô giải thích rằng do nam hành khách đến trễ nên không làm được thủ tục check-in. Cô nhấn mạnh rằng nếu hành khách muốn chuyến bay sau, anh ta sẽ phải đóng phí 440.000 đồng. Sự giải thích này từ nhân viên Vietjet đã không giảm bớt sự căng thẳng và tranh cãi trong sự việc.
Sự việc tạo nên hình ảnh tiêu cực về Vietjet
Tin tức nhân viên Vietjet hất hành lý và xảy ra xô xát với nam hành khách đã thu hút sự chú ý và gây ra nhiều ý kiến trái chiều trong cộng đồng. Đặt ra những thách thức lớn mà Vietjet Air phải đối mặt trong việc quản lý và tương tác với hành khách trong các tình huống khẩn cấp.
Đây không phải là lần đầu tiên hãng hàng không này gặp phải vấn đề liên quan đến thái độ nhân viên Vietjet Air, khiến khách hàng phải phản đối như trường hợp quát khách, xé vé, hoặc từ chối phục vụ khách khuyết tật trước đây.
Sự tích tụ của những sự cố này đang tạo nên một hình ảnh tiêu cực về dịch vụ và quản lý khách hàng của Vietjet Air. Điều này đặt ra thách thức lớn đối với hãng hàng không về việc cải thiện quy trình đào tạo nhân viên, đảm bảo sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với hành khách.
Nhân viên Vietjet hay nam hành khách sai?
Vụ việc gây rối tại sân bay về việc nhân viên Vietjet hất hành lý đã tạo ra sự tranh cãi trong cộng đồng mạng. Mọi người bày tỏ những quan điểm trái chiều về hành động của cả nữ nhân viên đẩy hành lý và nam hành khách.
Đoạn clip nhân viên Vietjet hất hành lý ngay lập tức thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng khi được đăng tải trên Facebook, và nhanh chóng trở thành đề tài bàn luận. Trong những bình luận đa dạng, có người phản đối cách xử lý tình huống thiếu linh hoạt của nhân viên hãng bay. Đồng thời chỉ trích hành vi đẩy hành lý của nam hành khách là không chấp nhận được.
Tuy nhiên, cũng có những người chỉ trích hành động của nam hành khách, cho rằng anh ta không tuân thủ đúng các quy định của hãng bay và thậm chí hành hung phụ nữ. Có ý kiến bày tỏ sự bất bình về việc hành khách không đọc kĩ điều khoản trong vé, sân bay không phải là nơi để đặt hành lí, và hành vi đánh người của anh ta gây rối trật tự công cộng.
Như vậy, có thể thấy cả nam hành khách và nữ nhân viên Vietjet hất hành lý trong sự cố này đều sai. Tuy nhiên, điều đáng nói là với một hãng hàng không danh tiếng, thì thái độ đẩy hành lý của nhân viên là không thể chấp nhận được.
Vietjet giải thích về việc nhân viên hất hành lý
Sau sự kiện gây tranh cãi tại quầy check-in, đại diện của Vietjet Air đã phản hồi về sự cố và thực hiện các biện pháp để giải quyết tình huống gây tranh cãi. Họ thừa nhận rằng có một cuộc cãi vã xảy ra và cam kết đang được xem xét.
Trong cuộc trao đổi, đại diện của hãng lên tiếng để làm rõ rằng thông tin nữ nhân viên Vietjet hất hành lý xuống đất là không chính xác. Theo hãng, sự việc này xảy ra khi nhân viên chỉ định chuyển hành lý sang một vị trí bên cạnh, không có ý định đẩy hành lý xuống đất. Hành động này được giải thích là do túi xách được đặt trước mặt nhân viên và rơi vì sơ ý.
Theo Vietjet Air, nam hành khách đã đến sân bay muộn và do đó không thể thực hiện thủ tục check-in do quy định. Tuy nhiên, lời giải thích này không những không làm dịu đi tình hình, mà còn khiến hãng hàng không phải đối mặt với sự chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng. Nhiều ý kiến cho rằng Vietjet Air nên lên tiếng xin lỗi thay vì cố gắng biện minh cho hành động thiếu chuẩn mực từ nhân viên của hãng.
Như vậy, thông qua những chia sẻ chi tiết từ Tudiendulich, chắc hẳn rằng bạn đã hiểu rõ hơn về vụ việc nữ nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách trong thời gian gần đây. Vietjet có lẽ nên giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả để đảm bảo sự uy tín của mình và lấy lại lòng tin từ khách hàng trong tương lai.
Có thể bạn quan tâm: