Tình trạng Vietjet hủy chuyến bay ngày càng trở nên phổ biến khiến khách hàng không còn ngạc nhiên. Tuy nhiên, sự bất mãn đạt đến đỉnh điểm khi hãng quyết định tự hủy hàng loạt chuyến mà không thông báo trước, khiến nhiều khách hàng gặp khó trong trong việc sắp xếp lịch trình. Vậy Vietjet hoãn chuyến, hủy chuyến nguyên nhân do đâu và có được hoàn tiền không? Nội dung sau đây từ Tudiendulich sẽ giúp bạn làm rõ.
Vietjet hủy chuyến bay với lý do gì?
Vietjet hủy, hoãn chuyến bay có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm từ phía hãng hàng không hoặc khách hàng. Cụ thể:
Lý do hãng Vietjet tự hủy chuyến bay
Chậm trễ do việc nhận máy bay mới: Vietjet giải thích rằng, vào những ngày cao điểm như nghỉ hè, ngày lễ, tết,… các chuyến bay thường xuyên đối mặt với sự chậm trễ. Lý do chính là do ảnh hưởng từ việc trễ kế hoạch nhận máy bay mới từ nhà sản xuất.
Điều chỉnh thời gian khởi hành do nguyên nhân khai thác: Vietjet cũng thông báo về việc có những điều chỉnh về thời gian khởi hành do nguyên nhân khai thác, cụ thể là giao nhận máy bay giữa các chuyến bị chậm trễ. Điều này được xác định là một trong những nguyên nhân chính khiến hãng quyết định hoãn chuyến bay.
Điều chỉnh lịch bay và hỗ trợ từ máy bay thuê ướt: Hãng tuyên bố đã nhanh chóng thực hiện điều chỉnh lịch bay và tăng cường sự hỗ trợ từ máy bay thuê ướt. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của hành khách sau khi Vietjet hủy chuyến bay, nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến lịch trình dự kiến của họ. Thế nhưng, Vietjet tiếp tục gặp thách thức với thời gian giao nhận máy bay từ nhà sản xuất và đối tác thuê ướt. Sự chậm trễ này ảnh hưởng đến hoạt động khai thác của hãng.
>>> Xem thêm: Vietjet bị kiện ở Anh và ở Singapore có thật không?
Lý do khách hàng Vietjet hủy chuyến bay
Các lí do mà khách hàng có thể hủy vé Vietjet bao gồm bận công việc đột xuất, gặp sự cố bất ngờ, mong muốn chuyển sang chặng bay khác hoặc không muốn bay nữa do lý do cá nhân.
Hiện tại Vietjet có hay huỷ chuyến bay không?
Việc chuyến bay là một tình trạng thường xuyên xảy ra trong ngành hàng không, và Vietjet không phải là ngoại lệ. Hãng này cũng đôi khi phải đối mặt với tình huống Vietjet Air hoãn chuyến bay hoặc hủy chuyến do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm sự trễ trong quá trình giao nhận máy bay, vấn đề kỹ thuật, hay các yếu tố khác ảnh hưởng đến lịch trình khai thác.
Việc hủy chuyến bay có thể tạo ra sự phiền toái cho hành khách, đặc biệt là khiến hành khách phải thay đổi kế hoạch hoặc sắp xếp lại lịch trình. Tuy nhiên, nó là một phần của hoạt động hàng không và có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khách quan. Đối với hành khách, quan trọng nhất là có được sự thông tin thông báo kịp thời và hỗ trợ từ hãng hàng không Vietjet khi gặp phải tình trạng này.
Khi Vietjet huỷ chuyến có được hoàn tiền hay không?
Khi hãng hàng không Vietjet hủy chuyến bay có được hoàn tiền không? Đây chính là thắc mắc của nhiều hành khách đang phải đối mặt với tình trạng này. Chính sách bồi thường trong trường hợp hoãn, hủy chuyến của Vietjet như sau:
Trường hợp hãng Vietjet tự hủy chuyến bay
Theo quy định của Pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Thông tư 27/2017/TT-BGTVT, nếu chuyến bay xuất phát từ Việt Nam và bị hủy, từ chối vận chuyển, hoặc chậm kéo dài, hãng hàng không phải thực hiện bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách.
Bồi thường khi Vietjet hủy chuyến bay này có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc các hình thức phù hợp khác, tùy thuộc vào mức thiệt hại thực tế của hành khách. Nó được chia thành các mức khác nhau dựa trên loại chuyến bay (nội địa hoặc quốc tế) và khoảng cách của chặng bay. Tuy nhiên, có những trường hợp mà hãng bay được miễn trừ bồi thường theo quy định.
Với hủy chuyến bay của Vietjet, đa số lý do đến từ các yếu tố khách quan và nằm trong nhóm trừ bồi thường. Do đó, nếu chuyến bay bị hủy theo các lý do quy định, hành khách không được hoàn tiền vé. Tuy nhiên, Vietjet có chính sách giúp hành khách giải quyết sự cố, bao gồm việc đổi sang chuyến bay khác, hoặc bảo lưu giá trị vé trong 180 ngày để sử dụng.
Trường hợp khách hàng Vietjet hủy chuyến bay
Khi hành khách tự hủy chuyến bay của Vietjet, nguyên nhân chủ yếu thường bao gồm sự trễ lên giờ xuất phát, sai sót trong quá trình đặt vé, công việc đột xuất, và các yếu tố chủ quan khác. Trong trường hợp chuyến bay bị trì hoãn quá lâu do các nguyên nhân mà hãng quy định, hành khách có thể được hoàn tiền.
Hãng cung cấp chính sách bảo lưu giá trị vé cho khách hàng Vietjet hủy chuyến bay, cho phép họ sử dụng giá trị vé này để mua các dịch vụ của hãng trong tương lai. Quy định về thông báo hủy chuyến bay tùy thuộc vào hạng vé:
Hạng vé cao cấp SkyBoss hoặc SkyBoss Business: Bảo lưu giá trị vé khi hành khách tự hủy, điều kiện là phải thông báo hủy đặt chỗ tối thiểu 3 giờ trước giờ xuất phát dự kiến. Cũng có thể thông báo sau, nhưng tối đa là 72 giờ so với giờ xuất phát dự kiến theo kênh tổng đài của hãng.
Hạng vé Deluxe và Eco: Bảo lưu giá trị vé với điều kiện hành khách tự hủy phải thông báo trước tối thiểu 1 ngày so với giờ xuất phát dự kiến. Nếu không thông báo hoặc thông báo trễ, hành khách sẽ mất tiền vé và chuyến bay sẽ bị hủy.
Với những chia sẻ về lý do Vietjet hủy chuyến bay và các mức bồi thường ở trên từ Từ Điển Du Lịch, hy vọng rằng đã mang lại cho bạn đọc nhiều điều hữu ích. Chúc bạn có những trải nghiệm suôn sẻ khi sử dụng dịch vụ từ hãng hàng không Vietjet Air!
Có thể bạn quan tâm:
